Le site Sauthon.com est accessible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez donc acheter vos articles de puériculture le matin, l’après-midi ou même la nuit !

Pour passer une commande sur Sauthon vous n’avez pas d’obligation de crée un compte, cependant il et fortement conseiller de la faire. Découvrez notre site via les rubriques situées en haut de la page, vous pouvez aussi faire des recherches par mots-clés dans la barre de recherche citée en haut de la page. Repérez l’univers de la chambre de votre enfant et sélectionnez la quantité puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Retrouvez l’ensemble des articles sélectionnés en cliquant sur l’icône représentant un berceau en haut à droit. Vous pouvez modifier ou supprimer des articles. Si vous disposez d’un code promotionnel, n’oubliez pas de l’introduire à cette étape. Lorsque votre panier est terminé et que vous souhaitez procéder au paiement, cliquez sur « COMMANDER ». Connecter ou inscrivez-vous si ce n’est pas déjà fait. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours remplir les informations demandées en « commande instantanée ». Validé l’information en cliquant sur « commander ». Validé votre mode de livraison et votre mode de paiement. Validez ensuite votre paiement pour finaliser la commande.

Directement dans votre panier, vous êtes invité à saisir un code promo si vous en détenez un, n’oublier pas de le valider en cliquant sur « OK ».

Au moment de valider votre panier, vous serez invité à vous connecter ou à créer votre compte client si vous ne l’avez pas fait auparavant.

Si vous souhaitez annuler votre commande : Vous pouvez contacter le service client pour annuler ou modifier votre commande via le lien suivant, en indiquant votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG). Veuillez noter qu’il est impossible d’annuler ou modifier une commande une fois celle-ci expédiée.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison de votre commande : Vous pouvez contacter le service client pour modifier l’adresse de livraison de votre commande via le lien suivant, en indiquant votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG). Veuillez noter qu’il est impossible modifier une commande une fois celle-ci expédiée.

Malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure de savoir la raison pour laquelle votre paiement a été refusé. Nous vous invitons à vérifier que vos informations bancaires ainsi que votre nom sont correctement saisis mais aussi à renseigner les numéros de votre carte bancaire sans espaces. Le code de sécurité, qui correspond aux trois derniers chiffres inscrits au dos de votre carte, est également requis. Si tous les champs mentionnés plus haut sont correctement renseignés, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou avec votre banque pour obtenir plus d’information sur votre refus de paiement.

Dès que votre commande a été passée, nous travaillons en coulisse au traitement de votre commande. Pour vérifier le statut de celle-ci, veuillez-vous connecter à votre compte Sauthon. Cliquez sur « historique et détails de mes commandes. Nous vous enverrons un autre email lors de l’expédition de votre commande. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de votre commande. - Erreur de paiement : Votre commande n’a pas pu être prise en compte par notre service. Besoin d’aide à ce sujet, notre foire aux questions est là pour ça : Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? - Réapprovisionnement nécessaire : Malheureusement, un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock, nous travaillons en coulisse pour produire le plus rapidement possible votre produit. - Paiement accepté : Votre payement a été accepté et nous allons enregistrer votre demande dans les plus brefs délais pour vous l’envoyer le plus rapidement possible. - En cours de préparation : nos employés mettent tout leur cœur pour préparer votre commande en tout sécurité et le mettre entre les mains de nos transporteurs. - Expédiée : Félicitation votre commande est entre les mains de notre transporteur, préparez- vous, elle arrive bientôt chez vous. - Livrée : La commande est arrivée chez vous et Sauthon vous souhaite une merveilleuse utilisation.

Comment ça ? Toujours rien ? Bon, vérifiez si : - Vos produits sont disponibles ou en réapprovisionnement. Cette information est notifiée dans votre compte Sauthon, onglet « historique de vos commandes » ou directement sur la fiche produit « Expédition sous 2 à 4 semaines » - L’email ne s’est pas retrouvé dans vos courriers indésirables ? - L’adresse email fournie est correctement orthographiée ? Si malgré tout vous ne trouvez pas l’email de confirmation, n’hésitez pas à nous contacter via le lien suivant, en indiquant votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG).

Actuellement nous livrons exclusivement en France métropolitaine depuis le site Sauthon.com. Nous livrons également par le biais de tous nos magasins revendeurs et nos sites revendeurs.

Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons pas modifier vos informations d’adresse après l’envoi de votre colis.

Sachez que vos produits mobilier seront livrés par un transporteur différents des produits textile/décoration/éveil. Si seulement une partie de votre commande vous a été livrée, pas d'inquiétude, le reste de votre commande arrivera certainement via un autre transporteur. Pour toute information complémentaire concernant votre livraison, le service Client est à votre disposition par mail via notre adresse web@sauthon.fr

Vous pouvez choisir d’être remboursé ou de vous faire renvoyer un nouveau colis. Dans le même temps, vous pouvez également contacter notre service client pour vous aider à résoudre ce problème via le lien suivant, en indiquant votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG).

Après avoir passé la commande, nous avons besoin généralement de 1 à 3 jours pour préparer les articles. Une fois que le colis est envoyé, il faut 5 à 7 jours environ pour le délai de livraison en fonction de la vitesse d’expédition du transporteur. ATTENTION : Ce délai peut être changé, si vos produits ne sont pas disponibles en stock.

Pour la livraison, nous ne proposons uniquement des livraisons à domicile en pied d’immeuble.

Actuellement nous livrons exclusivement en France métropolitaine depuis le site Sauthon.com. Nous livrons également par le biais de tous nos magasins revendeurs et nos sites revendeurs.

Si vous avez acheté votre produit chez l’un de nos magasins revendeurs, vous devez prendre contact avec ce dernier. Si vous faites partie des clients du site Sauthon, veuillez-vous assurer que les produits sont retournables et sont en état de vente dans leur emballage d’origine dans un délai éligible de retour à compter de la date de l’achat. Nous acceptons les retours dans les 14 jours qui suivent leur réception pour la plupart des articles. Le retour de votre article est à votre charge, il doit être retourné à Sauthon Industries, service clients ZI Cher du Prat 23000 Guéret. Suite à une vérification du produit nous procéderons à un remboursement de votre produit. Surtout n’oublier pas de nous envoyer un mail à notre service client web@sauthon.fr

Si vous avez acheté votre produit chez l’un de nos magasins revendeurs, vous devez prendre contact avec ce dernier. Si vous faites partie des clients du site Sauthon, nous vous invitons à nous envoyer une photo et votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG), via notre adresse mail. Il faut savoir que dans le respect de notre norme environnemental, nous échangeons uniquement les pièces abîmées.

Nous savons bien que les enfants grandissent vite, alors pour des raisons de rapidité, nous vous conseillons de demander un remboursement et de réaliser une nouvelle commande. Mais si vous êtes patients, vous pouvez nous renvoyer l’article en question à Sauthon Industries, service clients ZI Cher du Prat 23000 Gueret. Suite à une vérification du produit nous procéderons à un renvoie de votre produit.

Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu votre colis de retour et procédé au remboursement des articles envoyés. Veuillez accorder jusqu’à 15 jours pour que vote retour parvienne à notre entrepôt. Si vous n’avez pas de nos nouvelles de notre part n’hésitez pas à prendre contact avec nous via notre adresse mail.

Payer par carte de crédit/carte de débit Vous pouvez payer avec l’une des cartes reprises ci-dessous. Les cartes de crédit listées ci-dessous sont les plus utilisées sur le site. Ne vous inquiétez pas si votre carte n’y est pas reprise, nous vous recommandons de passer la commandes. Notez que Sauthon.com n’enregistre pas votre numéro de carte ni vos informations personnelles lorsque que vous effectuez un paiement.Paiement par PAYLIB ou Master pass En choisissant de payer par Paylib ou Masterpass, vous serez redirigé sur la page de Paylib ou Masterpass où vous pourrez valider votre paiement en vous connectant avec votre identifiant mot de passe.

Pour bénéficier d’une remise sur votre achat, il vous suffit d’ajouter le code lors de la validation de la commande, puis de cliquer sur « Ok » pour l’activer. Puis il ne vous reste plus qu’à finaliser votre commande.

Sauthon vous garantit la sécurité de vos données. Toutes les informations sont cryptées pour assurer la sécurité totale des informations sensibles.

Cette demande ne peut pas être satisfaite pour le moment. Veuillez informer le récepteur de l’arrivée du colis à l’avance pour qu’il puisse bien recevoir ce colis.

Chaque jour et au fil des tendances, nous imaginons et réalisons des produits pour le confort et la sécurité de votre bébé. Nos collections de meubles d’enfant sont fabriquées en France (à l’exception de la collection Elodie et Basic, fabriqué en Europe) et nos thèmes textiles et déco sont de conception 100% française et réalisés à l’étranger selon des critères de qualités très rigoureux. Pour répondre à la demande grandissante des parents, la majorité de nos produits textiles sont certifiés OEKO-TEX Standard 100 et nous proposons également une sélection de linges et gigoteuses en coton bio.

Nous vous rappelons que vos produits Sauthon sont garantis 2 ans. Si vous avez acheté votre produit chez l’un de nos magasins revendeurs, vous devez prendre contact avec ce dernier. Si vous faites partie des clients du site Sauthon, nous vous invitons à nous envoyer une photo et votre numéro de commande (ex : VKYYGL6CG), via ce lien. Il faut savoir que dans le respect de notre norme environnemental, nous échangeons uniquement les pièces abîmé.

Vous pouvez retrouver la liste de nos magasins revendeurs sur notre page dédier à nos points de vente : https://www.sauthon.com/shop/points-de-vente.

Oui bien sûr, il vous suffit de prendre le code du produit que vous souhaitez. Puis rendez-vous en magasin pour passer votre commande.

Tous nos produits sont garantis 2 ans. Pour nos lits bébé 120x60 et 70x140, vous pouvez également avoir une extension de garantie en remplissent le questionnaire disponible dans le carton de votre meuble (extension valable pour tout achat réaliser en France Métropolitaine)

En cliquant sur l’icône "Connexion" en haut à droite , vous pourrez créer un compte si vous n’en avez pas. Dans la rubrique « Créez votre compte », vous pourrez ainsi inscrire votre adresse email, puis cliquez sur « créez votre compte ». Compléter tous les champs requis, puis cliquez sur « s’inscrire »

En cliquant sur l’icône connexion en haut à droite , vous pouvez vous connecter à votre compte. Une fois sur le compte, cliquez sur « Mes informations personnelles ».

Pour le respect de la nature et par la mise en place d’un processus de fabrication très exigeant et d’une sélection rigoureuse des matières premières, Sauthon Industries participe à préserver notre planète pour les générations futures. Entreprise socialement responsable, Sauthon Industries s’engage pour la qualité et la sécurité de ses produits ainsi que pour la préservation des ressources par l’obtention de plusieurs certifications : ISO9001 & 14001 et PEFC. Le bois utilisé par Sauthon est certifié PEFC (Chaine decontrôle n°FCBA-PEFC-COC-10- 01186). Il vous apporte la garantie d'une matière noble et renouvelable issue de forêts gérées durablement. Pour le bien être de bébé, la plupart des galeries de nos lits sont assemblées mécaniquement sans colle selon un brevet déposé par Sauthon.

Nous n’avons pas de magasin portant l’enseigne Sauthon. Mais nous avons de nombreux magasins revendeurs présents dans toute la France, et même hors de France. Retrouver la liste de nos magasins : https://www.sauthon.com/shop/points-de-vente

Sauthon, c’est une histoire française qui débute en 1948. L’entreprise familiale située au cœur du limousin cultive passion et savoir-faire afin de créer des univers complets, harmonieux, douillets et évolutifs pour grandir au rythme de votre enfant. Chaque jour et au fil des tendances, nous imaginons et réalisons des produits pour le confort et la sécurité de votre bébé. Nos collections de meubles d’enfant sont fabriquées en France (hors collection Élodie et Basic, fabrication Européenne).

Pour toute demande de notice de montage et de fiche SAV notre service client est là pour vous répondre. Pour cela, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre meuble et la référence de votre meuble. Ne vous inquiétez pas si étiquette n’est pas identique, nous avons plusieurs déclinaison.

Si vous avez acheté sur le site Sauthon.com, nous vous invitons à nous envoyer : Pour les meubles, via notre adresse mail du service client : web@sauthon.fr, avec la fiche SAV remplie, votre numéro de commande Sauthon et des photos Pour le textile, via ce lien avec des photos, votre numéro de commande et la photo de l’étiquette cousus sur le produit. Si vous avez acheté en dehors du site Sauthon, merci de faire votre demande auprès de votre magasin ou site internet revendeur en lui portant les mêmes éléments mentionnés ci- dessus.

Pas d’inquiétude, vous pouvez faire votre demande dans tous nos magasins revendeurs présents sur nos listes des points de vente (https://www.sauthon.com/shop/points-de-vente). Si votre produit est encore sous garantie, il est préférable de garder la même enseigne.

Nous disposons d’un service de vente de pièces détachées chez tous nos magasins revendeurs. En fonction des stocks disponibles, celui-ci nous fera passer votre demande afin que nous puissions la traiter le plus rapidement possible. Retrouver la liste de nos magasins revendeur sur notre site internet : https://www.sauthon.com/shop/points-de-vente N’oubliez pas de vous munir de votre fiche SAV remplie pour faire votre demande.

Le catalogue Sauthon est consultable et téléchargeable en ligne. Celui-ci est également disponible chez tous nos magasins revendeurs.

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Toujours en contact avec les magazines, webzines et blogs dédiés aux futurs parents, nous sommes à votre entière disposition pour vous fournir rapidement informations et photos de nos produits Sauthon. Merci de contacter contactpresse@sauthon.fr pour toute demande à ce sujet. Vous souhaitez écrire un article sur un sujet spécifique ou trouver de nouveaux produits pour votre shooping liste ? Nous vous envoyons par mail nos derniers communiqués ou dossiers de presse ! Soyez les premiers à être avertis des nouveautés pour les chambres et la déco de bébé !

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